)
På EasyPark vill vi att din parkering ska vara så smidig som möjligt – du ska bara kunna köra in och ut utan att behöva tänka. I sällsynta fall kan det dock hända att Express pay inte avslutas automatiskt när du lämnar ett garage.
Om du redan har kört iväg men märker att tidtagaren fortfarande tickar i appen, följer här hur du hanterar det snabbt och enkelt.
Varför avslutades inte sessionen?
Det finns några vanliga anledningar till att systemet kan ha missat din utfart:
Identifieringsproblem: Utfartskameran kunde inte läsa din registreringsskylt tydligt (på grund av smuts, väder eller ljusförhållanden).
Manuell öppning av bom: Om bommen öppnades manuellt av personal eller via porttelefon, kan det hända att utfartstiden inte registrerades av kameran.
Tekniskt fel: Ett tillfälligt synkroniseringsfel mellan garagets hårdvara och appen.
Vad ska du göra?
Kontrollera appen: Bekräfta om sessionen definitivt fortfarande pågår.
Försök avsluta manuellt: På vissa platser kan du själv avsluta sessionen direkt i appen.
Kontakta support: Om du inte kan avsluta sessionen manuellt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kan avsluta sessionen åt dig i vårt system för att säkerställa att du endast betalar för den tid du faktiskt stod parkerad.
Tips för en smidig utfart
Verifiera vid utfart: Gör det till en vana att kasta en snabb blick på telefonen när du har lämnat garaget för att se att sessionen har stängts. Det ger dig sinnesro och förhindrar oväntade kostnader.
Sitter du fast vid bommen? Om du fortfarande är kvar i garaget och bommen inte går upp, läs vår guide: Vad gör jag om bommen inte öppnas?
Vårt mål är att dina stadsresor ska vara ansträngningslösa. Genom att hålla koll på dina aktiva sessioner behåller du full kontroll över din parkering.