)
Om du har fått en parkeringsanmärkning eller kontrollavgift trots att du haft en aktiv session, eller om du anser att ett fel har begåtts, har du rätt att överklaga. Vi på EasyPark vill hjälpa dig genom processen så att du kan få ordning på ärendet smidigt.
1. Vet vem du ska kontakta
EasyPark tillhandahåller plattformen för betalning, men det är inte vi som utfärdar eller hanterar böter. Du måste kontakta den instans som utfärdade biljetten:
Allmän gata: Hanteras vanligtvis av kommunen eller Polismyndigheten.
Privata parkeringsplatser/garage: Hanteras av ett privat parkeringsbolag (bolagets namn står på skylten eller på boten).
Viktigt: Kontaktuppgifter, inklusive webbplats, e-post eller adress för överklagan, finns nästan alltid på baksidan eller längst ner på boten.
2. Samla dina bevis
För att göra din överklagan så stark som möjligt bör du samla in ditt digitala "parkeringsbevis" från EasyPark-appen:
Hitta ditt kvitto: Gå till Aktivitet > Historik i appen och välj den aktuella sessionen.
Ladda ner/Ta skärmdump: Klicka för att visa detaljerna. De flesta operatörer kräver en kopia av kvittot som visar registreringsnummer, zonkod samt start- och sluttid.
Foton: Om boten berodde på en otydlig skylt eller en trasig parkeringsautomat kan ett foto på platsen vara till stor hjälp.
3. Skicka in din överklagan
Följ instruktionerna på boten för att skicka in din bestridan.
Var tydlig: Ange tydligt varför du bestrider boten (t.ex. "Jag hade en aktiv session för rätt zon och registreringsnummer").
Håll koll på tidsgränsen: De flesta instanser har en strikt tidsfrist (ofta 8–30 dagar) för överklagan. Vänta inte!
Ska man betala först? I vissa fall (särskilt vid kommunala felparkeringsavgifter i Sverige) måste du betala boten först och sedan få pengarna tillbaka om din överklagan godkänns. Läs instruktionerna på boten noggrant.
4. Vad händer sen?
Parkeringsoperatören kommer att granska ditt ärende. De kontrollerar sina interna loggar mot de bevis du har skickat in.
Om överklagan godkänns: Boten makuleras och du får en bekräftelse (samt återbetalning om du redan har betalat).
Om överklagan avslås: Du får en förklaring till beslutet. Om du fortfarande inte är nöjd innehåller beslutet oftast information om hur du kan gå vidare, exempelvis till Tingsrätten eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).